Conditions générales de vente

Cadre contractuel

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site clicsurface entre Clicsurface EURL et tout client particulier ou professionnel.

Identité du vendeur

Produits

Les produits proposés sont des accessoires électroniques, photo et maison, décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne sauraient engager le vendeur sur des détails non essentiels à l'usage du produit.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de port s'élèvent à 3,98 EUR par commande et sont offerts à partir de 50,00 EUR d'achat. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes déjà validées restant facturées au tarif en vigueur au moment de leur enregistrement.

Commande

La commande est réputée conclue lorsque le client valide son panier et procède au paiement. Un courriel de confirmation récapitule les éléments de la commande. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via le prestataire RELAY. Les transactions sont sécurisées. En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas enregistrée.

Livraison

Les produits sont expédiés via DHL vers les destinations proposées lors de la commande. Le délai indicatif d'acheminement est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Ce délai est donné à titre informatif et peut varier selon la destination et les aléas du transporteur.

Droit de rétractation

Le client particulier dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets. Le remboursement intervient après réception et vérification du retour.

Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement selon les cas prévus.

Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'usage inadapté des produits, notamment en cas de mauvaise compatibilité avec l'appareil du client. Il appartient au client de vérifier les caractéristiques techniques avant l'achat.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents selon les règles de droit commun.