Expédition
Livraison et retours
Voici les conditions d'expédition appliquées par clicsurface ainsi que la procédure de retour pour les accessoires électroniques et photo.
Transporteur
Vos commandes sont expédiées via DHL. Le suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis.
Frais de port
Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR par commande, offerts à partir de 50,00 EUR d'achat.
Délai indicatif
L'acheminement est généralement assuré en 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Zones et délais
Nous expédions vers les destinations proposées au moment du paiement. Le délai indicatif précisé ci-dessous s'entend à compter de l'expédition, hors week-ends et jours fériés.
| Transporteur | Frais de port | Livraison offerte | Délai indicatif |
|---|---|---|---|
| DHL | 3,98 EUR | à partir de 50,00 EUR | 1 à 3 jours ouvrés |
Les délais peuvent s'allonger en période de forte activité ou en cas d'aléa du transporteur. Ces durées sont indicatives et n'ont pas valeur d'engagement contractuel de date de livraison.
Suivi de commande
Après expédition, un courriel vous est adressé avec les informations de suivi. Si vous constatez une absence de mise à jour du statut pendant plusieurs jours ouvrés, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Retours
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et propres, avec leurs éventuels accessoires et emballages.
- Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition du colis retour, au cas où il serait égaré pendant le transport.
- Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.
Article endommagé ou non conforme
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit. Nous vous proposerons une solution de remplacement ou de remboursement selon la situation.