Aide
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos accessoires électroniques et photo, la livraison et le suivi de commande.
Produits
Comment choisir un accessoire compatible avec mon appareil ?
Vérifiez d'abord le type de connecteur, la tension ou le format indiqué par le fabricant de votre appareil. En cas de doute, contactez-nous en précisant la référence de votre matériel.
Vos produits sont-ils neufs ?
Oui, les articles proposés sur clicsurface sont des produits neufs, destinés à un usage courant.
Puis-je commander pour un usage professionnel ?
Oui. Pour des besoins en quantité, écrivez-nous en décrivant votre activité et les références souhaitées.
Commande et livraison
Comment suivre ma commande ?
Le suivi vous est communiqué après expédition. Si vous ne l'avez pas reçu, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes sont préparées et expédiées via le transporteur indiqué. Le délai d'acheminement dépend de la destination et du service retenu.
Expédiez-vous en dehors de la France ?
Les zones desservies sont précisées lors de la commande. Si votre adresse n'est pas reconnue, contactez-nous avant de valider votre panier.
Retours et remboursements
Comment retourner un article qui ne convient pas ?
Écrivez-nous dans le délai de rétractation en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.
Que se passe-t-il si un article arrive endommagé ?
Signalez-le rapidement avec des photographies du colis et du produit. Nous rechercherons une solution adaptée: remplacement ou remboursement selon le cas.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre service client reste joignable par courriel à [email protected] ou par téléphone au +33 6 14 92 94 20.